Rimborsi e cancellazioni

I programmi cambiano? Noi semplifichiamo tutto.

Se i tuoi programmi cambiano, informaci per iscritto prima del ritiro. Qualsiasi trattenuta per cancellazione viene calcolata sull'acconto del 50% già versato.

Fasce di cancellazione chiare Conferma scritta Rimborsi semplici

31 o più giorni prima del ritiro

0% dell'acconto trattenuto

Gli importi già versati e rimborsabili vengono restituiti, al netto dei soli costi di transazione di terzi non recuperabili, se applicabili.

Programma di cancellazione

Condizioni di cancellazione chiare.

Le percentuali seguenti si applicano all'acconto del 50% già pagato, non al prezzo totale del noleggio. Fa fede la data di ricezione della cancellazione scritta.

31 o più giorni prima del ritiro

0% dell'acconto trattenuto

Viene rimborsato il 100% dell'acconto della prenotazione.

Da 30 a 15 giorni prima del ritiro

25% dell'acconto trattenuto

Il 25% dell'acconto viene trattenuto e il 75% rimborsato.

Da 14 a 8 giorni prima del ritiro

50% dell'acconto trattenuto

Il 50% dell'acconto viene trattenuto e il 50% rimborsato.

7 giorni o meno / mancata presentazione

100% dell'acconto trattenuto

L'acconto non è rimborsabile in questo periodo o in caso di mancata presentazione.

Mancata presentazione, arrivi in ritardo e restituzioni anticipate

Sappiamo che gli imprevisti possono capitare. Mancate presentazioni, arrivi in ritardo, restituzioni anticipate e giorni di noleggio non utilizzati a causa di cambiamenti di programma non sono rimborsabili. Contattaci al più presto se cambia il tuo arrivo.

Modifiche alla prenotazione

Alcuni dettagli pratici.

Cancellare la prenotazione

Scrivi a bookings@zumirentals.com o rispondi alla conferma. La data di ricezione della richiesta scritta determina la fascia di cancellazione applicabile.

Modificare le date

Faremo il possibile per spostare la prenotazione. Le nuove date dipendono dalla disponibilità e dalle tariffe vigenti; un noleggio più breve può essere considerato una cancellazione parziale.

Ricevere un rimborso

I rimborsi approvati vengono riaccreditati sul metodo di pagamento originale. La banca o l'emittente della carta può richiedere qualche giorno per visualizzarli.

FAQ sui rimborsi

Le domande più frequenti dei viaggiatori.

Apri una domanda per consultare le condizioni di cancellazione Zumi.

Come si paga la prenotazione del veicolo?

Paga il 50% della fattura per confermare la prenotazione. Il restante 50% si paga alla consegna del veicolo.

Quando diventa effettiva la cancellazione?

Quando Zumi riceve la richiesta scritta di cancellazione. Questa data determina la fascia applicabile.

Posso spostare la prenotazione invece di cancellarla?

Sì, in base alla disponibilità del veicolo e alla tariffa per le nuove date. I giorni eliminati possono essere trattati come una cancellazione parziale.

Cosa succede se il mio volo è in ritardo o viene cancellato?

I disagi aerei non danno automaticamente diritto a un rimborso del noleggio. Contatta Zumi il prima possibile per valutare modifiche in base alla disponibilità.

Cosa succede se il veicolo diventa inutilizzabile per un guasto?

Contatta subito Zumi. Se il problema non è causato dal cliente e non possiamo fornire un veicolo sostitutivo adeguato entro un termine ragionevole, il periodo di noleggio inutilizzato interessato può essere rimborsato proporzionalmente.

Le spese di transazione o le differenze di cambio vengono rimborsate?

I rimborsi vengono effettuati nella valuta di prenotazione sul metodo di pagamento originale. La banca o il fornitore può applicare un proprio tasso di cambio, tempi di elaborazione o spese non recuperabili.