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Assistance d’urgence en Namibie

Une assistance d’urgence quand vous en avez besoin.

Gardez cette page accessible pendant votre voyage. En cas d’urgence, protégez d’abord les personnes, contactez les secours compétents, puis prévenez Zumi dès que vous pouvez le faire en sécurité.

Numéros d'urgence officiels Coordonnées GPS Recherche du poste de police le plus proche Contact Zumi 24 h/24, 7 j/7
Télécharger le guide d’urgence PDF Enregistrez les informations d'urgence essentielles pour les consulter hors ligne.
Assistance immédiate

Besoin d’aide immédiate ?

Appuyez sur ce bouton pour envoyer une alerte avec votre position à l’équipe Zumi, disponible pour vous assister à toute heure.

Votre position n’est demandée qu’après confirmation. L’alerte contient vos coordonnées GPS et des informations techniques essentielles du navigateur et du réseau pour traiter l’incident. Les métadonnées sont conservées jusqu’à 30 jours pour le suivi et la prévention des abus.
Services de secours officiels

Numéros utiles à enregistrer avant de prendre la route.

Appuyez sur un numéro pour appeler. Si vous êtes dans une région isolée, communiquez vos coordonnées GPS et le repère le plus proche : route, lodge, camping, entrée de parc ou ville.

Tout le pays • 24 h/24

NamPol — Urgences police

10111
Appeler
Assistance accidents routiers dans tout le pays • 24 h/24

MVA Fund — Assistance accidents routiers

9682 Également indiqué sous le 081 9682
Appeler
Service d’urgence municipal de Windhoek

Pompiers et ambulances de Windhoek

061 211 111
Appeler
En dehors de Windhoek, les numéros des pompiers et ambulances varient selon la commune. Si vous ne connaissez pas le numéro local, appelez NamPol au 10111 et expliquez clairement l’urgence et votre position.
Votre position

Trouvez et partagez votre position.

Utilisez le GPS du téléphone pour afficher vos coordonnées et trouver le commissariat le plus proche dans Google Maps.

Votre position n’a pas encore été demandée.

GPS indisponible ?

Indiquez un lieu proche : ville, lodge, camping, route, entrée d’un parc ou point de repère, puis recherchez la police à proximité.

Commissariat le plus proche

Google Maps recherchera des commissariats autour du lieu indiqué.

Ouvrir dans Google Maps

Votre position n’a pas encore été demandée.

Lorsque vous appelez à l'aide

Indiquez aux secours votre position aussi précisément que possible.

Vos coordonnées GPS affichées sur cette page, si disponibles.

Le numéro de route, la ville, le lodge, le camping, l’entrée ou le repère le plus proche.

Le nombre de personnes concernées et la présence éventuelle de blessés.

Si le véhicule bloque la route ou si les lieux présentent un autre danger.

Si vous pouvez rejoindre un endroit sûr sans risque supplémentaire, faites-le. Suivez les instructions de la police, des secours médicaux, des pompiers et des autorités locales.
Votre ligne d'urgence Zumi

Contact d’urgence 24 h/24 pour les locations en cours.

Une fois la sécurité assurée, contactez Zumi afin que nous puissions organiser les prochaines étapes pour le véhicule, l’assurance, le remorquage ou la logistique du voyage.

Contacter Zumi sur WhatsApp Appeler Zumi +264 81 753 5330 Depuis la Namibie, composez le 081 753 5330. Le même numéro fonctionne pour WhatsApp et les appels téléphoniques.
Suivi des trajets isolés

Tous les véhicules Zumi sont suivis par NamTrack.

Tous les véhicules Zumi sont suivis par NamTrack. En l’absence prolongée de signal, nous tenterons de vous joindre et pourrons lancer des recherches si nécessaire. Restez près du véhicule, sauf si l’endroit est dangereux.

Sécurité sur les routes isolées

Pas de réseau mobile ?

Le réseau est généralement disponible en ville et sur les axes principaux, mais peut être absent dans les zones isolées. Si vous ne pouvez ni appeler ni envoyer de message :

  • Si possible en sécurité, garez-vous complètement hors de la chaussée, activez les feux de détresse et restez à l’écart de la circulation.
  • Restez dans ou près du véhicule, sauf si le lieu est dangereux. Il est plus facile à repérer, offre un abri et limite les risques liés aux animaux sauvages. Ne parcourez pas de longues distances à pied pour chercher du réseau.
  • Économisez la batterie du téléphone. Utilisez le mode avion entre les vérifications et rechargez depuis le véhicule si cela ne risque pas de vider sa batterie.
  • Si un autre véhicule passe, faites-lui signe depuis un endroit sûr et demandez de l’aide. Ses occupants peuvent disposer d’un réseau ou d’un autre moyen de communication.
Préparez les itinéraires très isolés

Téléphone satellite recommandé, parfois obligatoire.

Pour les itinéraires très isolés, louez un téléphone satellite. Zumi peut l’exiger sur certains parcours et vous en informera pendant la préparation du voyage.

En dernier recours

Dans une zone isolée et en attente d’aide ?

Cette situation est extrêmement rare. Si les secours tardent, restez près du véhicule si cela est sûr, évitez la chaleur et les efforts inutiles, gérez vos réserves de nourriture et d’eau tout en buvant suffisamment pour éviter la déshydratation.